Gửi yêu cầu bảo hành
Quý khách vui lòng gửi yêu cầu tới bộ phận kinh doanh của Thuận Lợi Group qua hotline hoặc email. Mọi phản hồi đều được tiếp nhận và xử lý theo quy trình thống nhất, áp dụng cho khách hàng doanh nghiệp, chuỗi hệ thống và đơn vị sản xuất.
Trường hợp nên gửi yêu cầu bảo hành
- Sản phẩm nứt, vỡ, biến dạng hoặc không đúng kích thước đã công bố.
- Đáy, mối hàn hoặc nắp bị hở, rò rỉ khi đựng chất lỏng.
- Giao sai chủng loại, sai mã sản phẩm hoặc thiếu số lượng so với đơn hàng.
- Bao bì có dấu hiệu bám bẩn hoặc mùi lạ trước khi đưa vào sử dụng.
Thông tin cần cung cấp
- Mã đơn hàng hoặc số hoá đơn và ngày nhận hàng.
- Mã sản phẩm (SKU) và số lượng bị ảnh hưởng.
- Mô tả ngắn gọn tình trạng thực tế của sản phẩm.
- Hình ảnh hoặc video lô hàng, bao gồm cả bao bì đóng gói bên ngoài.
Quy trình tiếp nhận
- Khách hàng gửi yêu cầu qua hotline hoặc email.
- Bộ phận kinh doanh tiếp nhận, xác nhận thông tin trong vòng 15 phút (giờ làm việc).
- Hai bên phối hợp kiểm tra lô hàng và xác định nguyên nhân.
- Đưa ra phương án xử lý kèm thời gian thực hiện cụ thể.
Liên hệ gửi yêu cầu
Hotline: 028 3754 5639 · Hotline dự án: 0909 554 682 (Ms. Triều) – 0938 972 289 (Ms. Trang) · Email: service@thuanloitrading.com
Lưu ý: chính sách chỉ áp dụng cho doanh nghiệp, chuỗi hệ thống và đơn vị sản xuất với sản lượng công nghiệp. Thời hạn và điều kiện cụ thể theo thoả thuận của từng đơn hàng.